黑猫投诉平台发布11月数据说，截至2021年11月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超659万件，有效回复509万余件，投诉解决412万余件，其中11月有效投诉45万余件。
美妆服饰行业投诉量猛增35倍
美妆服饰行业11月投诉量环比增长3524.98%，差价保价，发货延期，虚假活动成为近期主要投诉问题蒂佳婷，欧莱雅，FILA由于促销活动以及大额优惠券问题，爆发大量集中投诉，目前回复情况较好薇诺娜，优衣库逾期不发货问题严重，而OLAY回复率较低，不少用户投诉其虚假宣传好评赠礼，李宁1600余单投诉仍只回复了1单
日用百货投诉量环比增长126.76%
日用百货行业11月投诉量增长明显，达到126.76%部分商家投诉量增幅较高宝洁，联合利华，无印良品环比涨幅最高，分别为7117%，6775%，1922%宝洁漏发赠品问题较多，联合利华被指不发货，物流不更新，无印良品拒绝换货，丢件问题相对集中
虚假宣传成购物平台行业投诉关键词
因双十一购物节影响，购物平台行业十一月投诉量上涨72.52%虚假宣传，假货，优惠券，保价，质量问题是用户主要投诉原因行业头部商家处理情况参差不齐得物，苏宁，京东，寺库，处理情况相对较好拼多多11月投诉量2.1万余单，累计投诉量近36万单，回复率仅为25.09%，同为阿里系的淘宝，天猫，天猫超市，闲鱼除淘宝回复率为2.1%，其他均为0
最后，黑猫也再次提醒广大消费者:
请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。2月2日，中国消费者协会发布了全国消费者协会2021年第三季度收到的投诉情况。
为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。中国消费者协会发布的数据显示，2021年第三季度，全国消费者协会共受理消费者投诉258232件，同比增长143%，解决投诉199611件，投诉解决率730%，为消费者挽回经济损失3514亿元。。
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