“双11”电商保价规则暗藏套路中消协提示应提前明确保价范围等规定细则

时间:2022-11-10       来源: 中国网       阅读量:18246   

为保护消费者合法权益,让消费者放心消费,根据往年双11期间投诉的特点和难点,中消协今日提醒消费者,科学理性按需消费,谨防商家促销套路,尤其是双11期间价格大变动消费者要注意提前和平台,商家明确价格保证的时间,方式,幅度等规章制度

今年双11,很多电商平台都推出了保价新政,一定程度上提振了消费者对预售促销活动的信心不过,中消协相关负责人指出,不少消费者反映,不同平台和商家的保险规定复杂繁多,一不小心就可能陷入套路不仅发现自己高价购买的商品半夜降价,还以优惠券,赠品等活动不在保险价格范围内为由拒绝退还差价在直播领域,部分商家通过去掉商品直播链接的方式规避保险规则

针对今年的保险规定,中消协建议消费者提前与平台,商家明确投保时间,投保方式,价格区间等规章制度,并及时向商家,平台客服咨询,必要时保留聊天记录,广告页面截图等证据,以便发生纠纷时维权。

中消协也呼吁各电商经营者以消费者为中心,让利于民,多一些透明和真诚,少一些算计和套路主动承担管理主体责任,公平对待每一位消费者,让消费者在公平消费中获得良好的消费体验,真正做到放心消费

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