与客户共赴健康自由,德华安顾人寿积极参与山东省3·15“金融消费者权益日

时间:2023-03-16       来源: 中国网       阅读量:15538   

为有效提升金融消费者风险责任意识和理性维权能力,进一步降低金融风险,普及金融消费知识,共促消费公平,积极构建稳定和谐的金融消费环境,提振消费信心,近日,由人民银行济南分行、山东省市场监督管理局、山东银保监局等部门联合组织的3·15“金融消费者权益日”暨“提振消费信心 畅享数字金融”体验活动拉开帷幕。

作为行业品牌建设与数字化创新的积极行动者,德华安顾人寿参与了此次数字金融体验活动。在生活消费服务体验专区、金融消费者权益保护专区及适老、敬老化服务体验专区,展现公司依托数字化技术全方位服务客户的特色亮点,并结合开展金融消费权益保护等宣教活动。

展会上,德华安顾人寿运营部工作人员为莅临现场的领导和来宾们,介绍了公司数字化赋能客户服务方面的积极实践。2022年,德华安顾人寿重塑客户服务体系,在行业中创新提出“数字健康资产管理专家”的服务品牌运作理念,围绕客户全生命周期为客户提供健康、养老、财富三大核心资源的综合金融与生活服务,与客户共赴健康自由、养老自由、财富自由的完美人生。爱+数字资产管理专家,着力资产管理,旨在向公众传达健康、养老的管理与规划,是与财富资产同样重要的事项。围绕“数字健康资产”的管理理念,德华安顾人寿在健康管理方面,强调“多学习、早发现、早干预、早治疗”,打造覆盖健康筛查、系统干预、就医协调、院后康复4类健康专案服务;养老服务方面,顺应国人“9073”养老趋势,以居家养老为核心,搭配优质全面的养老服务网络,服务于活力-半活力-失能人群,为他们提供居家养老、适老改造、机构养老推荐3大类7大专项29个服务权益,满足长者养老需求;财富管理方面,围绕“资产管理”、“子女教育”、“私人礼遇”,构建服务矩阵,帮助客户实现资产保质、增值及传承,为客户提供心灵安宁的解决方案。

德华安顾人寿总经理助理、首席信息官、首席运营官肖萍也来到活动现场,与来宾面对面交流并参与展会活动宣传。

本次活动作为山东省“3·15 国际消费者权益日”活动的重要组成部分,以“权利 责任 风险”为主题,宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的消费者拥有的各项法定权利,普及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)中与金融消费者权益相关的内容,加强对金融消费者风险责任意识的教育,提升金融消费者风险管理能力和责任承担意识,引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端,切实保护好金融消费者合法权益,推动金融消费供给提质升级,提振消费信心。

此外,德华安顾人寿2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动也于近日启动,宣传周活动积极响应监管号召,切实履行活动主体责任,聚焦“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题,以消费者为中心,优化金融知识普及方式,通过线上线下多种形式部署推进。旨在引导消费者进一步提高风险防范意识和维权能力,提升广大消费者的满意度和获得感。本次活动从四个方面全面推进。

作为第一家总部设在山东的全国性寿险法人机构。自成立以来,德华安顾人寿始终围绕“德国品质”与“国资信用”铸造品牌要素,将坚持以个险渠道和数字化发展为核心,多元渠道协同发展,不断创新产品和服务,为客户提供“适合的产品、专业的服务、周全的保障、稳固的收益”,努力成为公众眼中耐心的倾听者、专业的规划者、忠诚的守护者和可靠的托付者,为客户守护一生,致力于成为中国合资寿险公司的成功典范。

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